Let op: onze reparatiedienst is ivm vakantie van 16 tot en met 29 juni gesloten, uw reparatie or RMA zal vanaf 30 juni pas weer behandeld kunnen worden.
De orderverwerking van onderdelen via de webshop zal in deze periode wel gewoon door blijven gaan.

Let op: Onze werkplaats is van 27 t/m 31 mei gesloten, uw retour of rma zending zal vanaf 3 juni in behandeling genomen worden.
(bestellingen via de website worden in deze periode als normaal verwerkt)

Is een door ons geleverd artikel defect of bent u niet tevreden over een artikel, lees dan onderstaande instructies:

Let op: Voordat u een artikel naar ons retour stuurt meld eerst uw zending aan per email (zie onze contactgegevens), en wacht op een antwoord van onze klantenservice.
Retourzendingen welke niet per email zijn aangemeld en geaccepteerd worden niet in behandeling genomen en gaan retour afzender!

1. Artikel defect / RMA

Als het artikel binnen de garantie termijn (alg.vw. artikel 10.3) defect gaat kunt het omruilen tegen een nieuw exemplaar, volg onderstaande instructies.

Stuur het defecte artikel naar onderstaand adres:

ConsolePro RMA
Postbus 716
5600 AS Eindhoven

Extra instructies (let op: bij het niet opvolgen van deze instructies zal uw retourzending niet in behandeling genomen worden!):
1) Vermeld in een begeleidend briefje (bij voorkeur geprint) uw naam en adresgegevens alsmede het bestel/factuurnummer. Of voeg de factuur of een kopie hiervan bij.
2) Vermeld kort en duidelijk wat het probleem is.
3) Stuur het complete artikel op, dus inclusief accessoires en verpakking.
4) Zorg voor een beschermende verpakking. Beschadigde onderdelen zullen niet behandeld worden.
5) Aub voldoende frankeren, ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
6) Vermeld uw eigen adres als afzender op de envelop of het pakket.
7) Verstuur dure onderdelen altijd aangetekend. ConsolePro kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor zoekgeraakte briefpost zendingen.

Let op: Bij onterechte retourzendingen (als het artikel tijdens het testen volgens specificatie correct werkt) zijn wij genoodzaakt €10 onderzoekskosten plus de normale verzendkosten voor de retourzending te berekenen. 

2. Artikel niet naar wens / verkeerd gekocht.

Als binnen 14 dagen na ontvangst het artikel niet naar wens werkt of als u het verkeerde artikel heeft gekocht kunt u het artikel inruilen en de betaling terug ontvangen, volg onderstaande instructies:

Stuur het in te ruilen artikel naar onderstaand adres:

ConsolePro Retouren
Postbus 716
5600 AS Eindhoven

Extra instructies (let op: bij het niet opvolgen van deze instructies zal uw retourzending niet in behandeling genomen worden!):
1) Vermeld uw naam en adresgegevens alsmede het bestel/factuurnummer. Of voeg de factuur of een kopie hiervan bij.
2) Vermeld indien mogelijk kort de reden van de retourzending.
3) Stuur het complete artikel op, dus inclusief accessoires en indien mogelijk in originele verpakking (belangrijk!).
4) Zorg voor een beschermende verpakking. Beschadigde onderdelen zullen niet behandeld worden.
5) Aub voldoende frankeren, ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.
6) Vermeld uw eigen adres als afzender op de envelop of het pakket.
7) Verstuur dure onderdelen altijd aangetekend. ConsolePro kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor zoekgeraakte briefpost zendingen.

Extra informatie over retourzendingen:

• Veel van onze artikelen zijn zowel zichtbaar als onzichtbaar gemerkt. Stuurt u een artikel terug wat niet bij ons gekocht is dan zullen wij de retourzending niet in behandeling kunnen nemen.
• Houd rekening met enkele dagen verwerkingstijd. Wij proberen retourzendingen zo snel als mogelijk te beantwoorden.
• U krijgt bericht per email zodra uw retourzending in behandeling is genomen.

Mocht u nog vragen hebben over onze garantie of retouren afhandeling neem dan contact met ons op.

Let op: Onze werkplaats is van 27 t/m 31 mei gesloten, uw retour of rma zending zal vanaf 3 juni in behandeling genomen worden.
(bestellingen via de website worden in deze periode als normaal verwerkt)