Gebruik het retourformulier welke u hier kunt downloaden en uitprinten: retourformulier

Bedankt voor het bestellen in onze webwinkel. We hopen van harte dat u de bestelde artikelen naar volle tevredenheid heeft ontvangen.

Bent u ontevreden, wilt u een artikel retour sturen of heeft u een vraag over een artikel neem dan eerst contact op met ons, dit kan telefonisch op ma t/m vr tussen 9.00-17.00 op 040-7009726 of via email: info@consolepro.nl

Het is belangrijk dat u eerst contact met ons op neemt voordat u iets retour stuurt. Zo kunnen wij in sommige gevallen het probleem al oplossen zonder dat u een artikel retour hoeft te sturen.

Voorwaarden en condities

  1. U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 kalenderdagen de tijd om deze voor retour aan te melden.
  2. Het risico voor de verzending ligt bij u. Mocht uw zending niet bij ons aankomen en is de zending niet aantoonbaar bij ons bezorgd (bijv. in het geval van een envelop zending zonder track&trace code) dan zullen we uw retour aanvraag niet in behandeling kunnen nemen.
  3. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
  4. Uw retourzending zal normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt worden. Wacht a.u.b. af tot de zending verwerkt is.

Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen:

  1. Neem eerst contact met ons op om de retourzending aan te melden, dit kan telefonisch of via email. Wacht a.u.b. op antwoord voordat u een zending naar ons stuurt.
  2. Vul het formulier (retourformulier) zo volledig mogelijk in en voeg het samen met het artikel wat u retour stuurt.
  3. Zorg voor een beschermende verpakking om het risico op beschadigingen bij retourneren zo klein mogelijk te maken.
  4. Stuur het pakket via PostNL naar onderstaand retour adres:
    Consolepro BV
    Postbus 716
    5600 AS Eindhoven

Vragen? Neem contact met ons op,
dit kan telefonisch op ma t/m vr tussen 9.00-17.00 op 040-7009726 of via email: info@consolepro.nl